Dessa villkor (villkor), tillsammans med vår webbplats användarvillkor, sekretesspolicy och cookies policy, kommer att gälla mellan Titan Data Solutions Ltd (oss, vår, vi) och dig för försäljning eller licensiering av produkter som anges på vår webbplats, i våra broschyrer och på annat sätt görs tillgängliga (produkter) till dig för återförsäljning till kunder (tillsammans, avtalet).
Vi kan komma att ändra dessa Villkor från tid till annan. Läs dessa villkor noggrant innan du beställer någon produkt från oss. Genom att göra en beställning av produkter hos oss anses du ha accepterat dessa villkor.
Dessa villkor gäller mellan oss och alla återförsäljare som köper produkter för återförsäljning till slutanvändare (såvida du inte har tecknat ett Master Reseller Agreement med oss).
Dessa villkor, och alla avtal mellan oss, är endast på engelska.
1 - DEFINITIONER OCH TOLKNING
1.1 I dessa Villkor har följande termer följande betydelser: Bankdagar: en dag (annan än lördag, söndag eller allmän helgdag) då bankerna i London är öppna för handel; Orderbekräftelse: har den betydelse som anges i punkt 43; Force Majeure-händelse: har den betydelse som anges i punkt 13; Bokningsbekräftelse: har den betydelse som anges i punkt 4; och Specifikation: produktens varumärke, produkttyp, modellnummer och förpackad kvantitet enligt vad som anges i relevant produktinformation på vår webbplats/i våra broschyrer eller som på annat sätt görs tillgänglig för dig.
1.2 I dessa Villkor, såvida inte sammanhanget kräver annat: (a) innefattar en person en fysisk person, ett företag eller en organisation (oavsett om den har en separat juridisk personlighet eller inte);
(b) en hänvisning till en part inkluderar dess personliga representanter, efterträdare eller tillåtna uppdragstagare;
(c) en hänvisning till en stadga eller lagbestämmelse är en hänvisning till sådan stadga eller bestämmelse i dess ändrade eller omarbetade lydelse. En hänvisning till en stadga eller lagbestämmelse omfattar all underordnad lagstiftning som utfärdats enligt denna stadga eller lagbestämmelse, i dess ändrade eller omarbetade lydelse;
(d) varje fras som inleds med orden inklusive, inbegripa, särskilt eller något liknande uttryck skall tolkas som en illustration och skall inte begränsa innebörden av de ord som föregår dessa termer, och
(e) en hänvisning till skrift eller skriftlig inkluderar e-postmeddelanden.
2 - GRUNDEN FÖR AVTALET
2.1 Dessa villkor ska gälla varje gång vi samtycker till att sälja produkter till er, med uteslutande av alla andra villkor, inklusive villkor som framgår av er inköpsorder eller som är underförstådda genom handel, sedvänja, praxis eller handelsbruk. Om du har tecknat ett Master Reseller-avtal med oss ska det avtalet gälla i stället för dessa villkor.
2.2 Varje Avtal ska utgöra hela avtalet mellan oss och ersätter och utplånar alla tidigare avtal, löften, försäkringar, garantier, utfästelser och överenskommelser mellan oss, oavsett om de är skriftliga eller muntliga, avseende dess innehåll.
2.3 Du bekräftar att när du ingår ett avtal förlitar du dig inte på något uttalande, någon utfästelse, försäkran eller garanti (oavsett om det gjorts oskyldigt eller oaktsamt) som inte anges i avtalet.
2.4 Alla bilder, ritningar, beskrivningar, annonser och liknande, som inte utgör en del av specifikationen, oavsett om de finns på vår webbplats, i vår broschyr eller på annat sätt görs tillgängliga för dig av oss (en produktbeskrivning), tillhandahålls i illustrativt syfte. Det kan förekomma fel i Produktbeskrivningen och du ska inte förlita dig på den när du gör en beställning. Ett avtal är inte en försäljning genom beskrivning och någon produktbeskrivning eller annan information som inte utgör en del av specifikationen kommer inte att utgöra en del av det avtalet.
2.5 Ni förstår och samtycker till att ni inte ska ha något anspråk på grund av oskyldig eller försumlig felaktig framställning eller försumlig felaktig uppgift baserat på något uttalande i avtalet. Ingenting i denna klausul ska utesluta eller begränsa ansvar för bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning.
3 - REGISTRERING AV ETT KONTO
3.1 Du måste registrera dig för ett konto hos oss och klara våra kreditkontroller för att kunna göra en beställning hos oss och/eller ansöka om en kreditfacilitet. Vi kommer att utföra en rad kreditkontroller på dig innan vi aktiverar ditt konto. Du bör inte registrera dig för ett konto och/eller ansöka om en kreditfacilitet om du inte godkänner att vi genomför kreditkontroller. Du måste se till att all information som du lämnar till oss när du registrerar dig för ett konto och/eller ansöker om en kreditfacilitet är fullständig, korrekt (såvitt du vet) och uppdaterad. Vi kan från tid till annan bestämma formen och processen genom vilken du kan ansöka om en kreditfacilitet.
3.2 Vi säljer endast våra produkter till andra företag för återförsäljning. Du bekräftar att du inte agerar som konsument när du gör något köp från oss. Vi förbehåller oss rätten att vägra att aktivera ditt konto av någon anledning (eller att inaktivera ditt konto när det har aktiverats), inklusive om det inte finns tillräckliga bevis för att du avser att sälja produkterna vidare.
3.8 Du bekräftar att du har befogenhet att binda det företag för vars räkning du gör en beställning av produkter.
4 - GÖRA BESTÄLLNINGAR AV PRODUKTER
4.1 Du kan göra beställningar av produkter via telefon, e-post eller EDI. Varje sådant telefonsamtal, e-postmeddelande eller EDI-beställning ska utgöra ett erbjudande från dig om att köpa produkter enligt dessa villkor. En beställning accepteras endast när vi skickar en bekräftelse (Orderbekräftelse) eller Bokningsbekräftelse (beroende på vad som är tillämpligt) till dig.
4.2 Om vi inte kan leverera en Produkt till dig, t.ex. för att Produkten inte finns i lager eller inte längre är tillgänglig, kommer vi att informera dig om detta via e-post eller telefon. Du kommer att kunna avbeställa din beställning vid denna tidpunkt. Om beställningen inte annulleras innan vi behandlar den och förbereder Produkterna för leverans, kommer vi att acceptera beställningen genom att utfärda en Orderbekräftelse för de Produkter som du har beställt och som vi kan leverera. Ditt erbjudande om att köpa de Produkter som vi inte kunde leverera vid tidpunkten för din beställning kommer att förbli ett giltigt erbjudande om att köpa dessa Produkter om du inte väljer att återkalla (annullera) det. Om inte erbjudandet återkallas kommer vi att leverera dessa Produkter (som inte varit tillgängliga) så snart de blir tillgängliga och vårt Avtal om försäljning kommer att anses ha ändrats vad gäller datum och tid för leverans. Om en produkt som du har beställt är permanent otillgänglig (t.ex. för att tillverkaren slutar tillverka den), kommer vi att informera dig om detta och antingen föreslå en lämplig alternativ produkt som du kan acceptera som en ändring av beställningen, eller så kan du dra tillbaka din beställning av den produkten. Om du har betalat för produkter som blivit permanent otillgängliga när du gjorde din beställning, kommer vi att återbetala dessa belopp till dig.
4.3 Vi kan komma att skicka Produkterna i delbetalningar. Ett avtal om leverans av produkter i delbetalningar har ingåtts när vi skickar en orderbekräftelse till dig, men varje delbetalning ska vara ett avtal om försäljning av de produkter som ska levereras i den delbetalningen. Med undantag för när betalning sker vid beställningstillfället kan vi komma att fakturera varje delbetalning separat.
4.4 Om ni har begärt att vi ska leverera Produkterna direkt till era slutkunder, ska Avtalet (avseende sådana Produkter) anses ha ingåtts när vi skickar ett e-postmeddelande till er som bekräftar att sådana Produkter är reserverade för era kunder (Reservationsbekräftelse).
4.5 Beställningar av produkter som är programvara. När det gäller produkter som är programvara samtycker du till att (förutom vad som är tillåtet enligt tillämplig lag som inte kan åsidosättas genom avtal) du inte ska, varken direkt eller indirekt:
- sälja, licensiera, använda, reproducera, kopiera, visa, distribuera, tilldela eller överföra (med eller utan ersättning) programvaran, förutom vad som uttryckligen tillåts enligt avtalet;
- dekompilera, bakåtkompilera, demontera, modifiera eller på annat sätt försöka härleda källkoden, underliggande idéer, underliggande användargränssnittstekniker eller algoritmer för programvaran eller förbereda några härledda verk av programvaran;
- belasta eller låta existera någon panträtt eller något säkerhetsintresse i programvaran;
- vidta någon åtgärd som skulle leda till att programvaran (inklusive underliggande källkod eller del därav) och/eller programvarans tillhörande dokumentation placeras i det offentliga området;
- modifiera eller på annat sätt ändra programvaran;
- införliva i, kombinera med eller distribuera i samband med programvaran eller ett härlett verk av programvaran någon programvara som är licensierad enligt licensvillkor för fri/öppen källkod på ett sådant sätt att programvarans kod blir fri/öppen källkod;
- kringgå eller radera alla kopieringsskyddsmetoder som är avsedda att förhindra obehörig kopiering eller användning av programvaran;
- elektroniskt distribuera, tidsdela, marknadsföra genom interaktiva kommunikationsmedel eller genom fjärrbearbetningstjänster programvaran på annat sätt än vad som är tillåtet enligt Kontraktet; eller
- licensiera programvaran till en kund för en evig period eller på prenumerationsbasis om inte annat avtalats med oss, och du ska omedelbart skriftligen meddela oss om all obehörig användning av programvaran som du blir medveten om.
4.6 Beställningar av produkter som är tjänster och / eller programvara. När det gäller en beställning av en produkt som är en tjänst och/eller programvara samtycker du till att en sådan beställning kan vara föremål för ytterligare krav och/eller begränsningar. Vi ska ge dig ett skriftligt meddelande om sådana krav och/eller begränsningar innan vi utfärdar en orderbekräftelse eller orderreservation. Genom att fortsätta med din beställning anses du acceptera sådana ytterligare krav och/eller begränsningar och samtycker till att du ska följa dem fullt ut. Om du inte samtycker till de ytterligare kraven och/eller begränsningarna bör du annullera din beställning innan vi utfärdar en Orderbekräftelse eller Orderreservering.
5 - LEVERANS
5.1 Vi ska leverera Produkterna till den eller de leveransadresser som du har angett när du gjorde din beställning (Leveransplats). Om du säljer Produkterna vidare och vill att vi ska leverera Produkterna direkt till din kund, måste du meddela oss detta när du gör din beställning.
5.2 Leverans av Produkter ska vara slutförd när Produkterna anländer till Leveransplatsen.
5.3 Alla angivna leveranstider är endast uppskattningar och leveranstiden är inte avgörande för något Avtal.
5.4 Om vi inte lyckas leverera produkterna inom rimlig tid efter den beräknade leveranstiden, ska vårt ansvar begränsas till att leverera dessa produkter så snart som möjligt eller ge dig full återbetalning för de produkter som inte har levererats. Vi ska inte ha något ansvar alls gentemot er för underlåtenhet att leverera Produkter i den utsträckning som sådan underlåtenhet orsakas av:
(a) en Force Majeure-händelse eller på grund av att du inte har försett oss med adekvata uppgifter om leveransadress eller leveransinstruktioner; eller
(b) ingen person fanns tillgänglig på leveransadressen för att ta emot produkterna vid den beräknade leveranstiden; eller
(c) alla andra instruktioner som är relevanta för en framgångsrik leverans av dessa Produkter.
5.5 Om du vill rapportera ett problem med någon av de Produkter som levereras eller om du vill begära en kreditnota för Produkter som är defekta när de levereras, måste du göra det:
(a) i händelse av att några produkter skadas vid leverans, se till att sådana skadade produkter noteras och signeras vid leverans som SKADADE och rapporteras till oss inom 24 timmar efter leverans och fotografiska bevis på skadan kommer också att krävas; eller
(b) i händelse av utebliven leverans eller brist på varor i förhållande till de beställda, rapportera sådan brist eller utebliven leverans inom 24 timmar från den förväntade leveranstiden, eller
(c) i händelse av att obeställda Produkter har levererats, rapportera sådant fel inom 24 timmar efter leverans och lämna uppgifter om de artiklar som du har mottagit felaktigt.
5.6 När det gäller produkter som inte är fysiska varor (inklusive tjänster och programvara) ska vi göra sådana produkter tillgängliga för dig enligt vad som avtalats i den tillämpliga ordern eller på annat sätt skriftligen från tid till annan.
6 - INTERNATIONELL LEVERANS
6.1 Om du beställer produkter för internationell leverans kan din beställning bli föremål för importtullar och skatter som tillämpas när leveransen når den destinationen. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och vi kan inte förutsäga deras belopp.
6.2 Du är ansvarig för betalning av alla sådana importtullar och skatter. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information innan du gör din beställning.
6.3 Du måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar i det land som produkterna är avsedda för. Många av de produkter vi säljer är föremål för kontroll av exportlicenser och du måste se till att du följer de lagar som gäller vid tidpunkten för återförsäljning av produkter (inklusive, men inte begränsat till, Export of Goods Control Order 1994). Vi kan inte hållas ansvariga om du bryter mot någon sådan lag.
7 - ÄGANDERÄTT OCH RISK
7.1 Förutom denna punkt 7.1 gäller återstoden av denna punkt 7 endast för produkter som är fysiska varor. Äganderätten till produkter som är tjänster eller programvara kvarstår hos den tillämpliga leverantören av sådana produkter, och din (och dina slutkunders) rätt att få tillgång till och använda sådana produkter gäller endast genom licens. Du får inte ta bort, ändra, täcka över eller dölja några meddelanden om äganderätt, såsom patent-, upphovsrätts- eller sekretessmeddelanden, på eller i någon programvara och/eller dess relaterade dokumentation.
7.2 Risken för Produkterna ska övergå till dig när leveransen är slutförd. Om Produkterna levereras i delleveranser, eller om någon av Produkterna ska levereras direkt till era kunder, ska risken för var och en av Produkterna övergå individuellt vid slutförandet av leveransen av den specifika Produkten till Leveransplatsen.
7.3 Äganderätten till Produkterna ska inte övergå till dig förrän:
(a) vi till fullo erhåller alla belopp som ska betalas för produkterna och alla andra belopp som ska betalas och har förfallit till betalning (inklusive belopp som ska betalas enligt andra avtal mellan dig och oss, ränta, hanteringskostnader och eventuella skadestånd), i vilket fall äganderätten ska övergå vid tidpunkten för betalning av alla sådana belopp; eller, om tidigare
(b) du säljer Produkterna vidare, i vilket fall äganderätten till Produkterna ska övergå till dig vid den tidpunkt som anges i punkt 7.4.
7.3 Med förbehåll för punkt 7.5 ska du, till dess att äganderätten till produkterna har övergått till dig, göra följande:
(a) förvara Produkterna separat från alla andra produkter som du innehar så att de förblir identifierbara som våra Produkter;
(b) inte avlägsna, förvanska eller dölja något identifieringsmärke eller någon förpackning på eller i anslutning till Produkterna;
(c) hålla Produkterna i tillfredsställande skick och hålla dem försäkrade mot alla risker för deras fulla pris från leveransdatumet;
(d) omedelbart meddela oss om du blir föremål för någon av de händelser som anges i klausul 14.2; och
(e) ge oss sådan information om Produkterna som vi från tid till annan begär.
7.4 Med förbehåll för punkt 7.5 får du sälja vidare eller använda Produkterna inom ramen för din normala affärsverksamhet (men inte på annat sätt) innan vi har mottagit betalning för Produkterna. Om du säljer Produkterna vidare före den tidpunkten:
(a) du gör det som uppdragsgivare och inte som vårt ombud; och
(b) äganderätten till de specifika Produkter som återförsäljs ska övergå från oss till er omedelbart före den tidpunkt då återförsäljningen av er sker.
7.5 Om du, innan äganderätten till produkterna övergår till dig, blir föremål för någon av de händelser som anges i punkt 14.2, utan att begränsa någon annan rätt eller gottgörelse som vi kan ha:
(a) din rätt att återförsälja Produkterna eller använda dem i den normala affärsverksamheten upphör omedelbart; och
(b) vi kan, när som helst:
(i) kräva att du levererar alla produkter i din ägo som inte har sålts vidare eller oåterkalleligen införlivats i en annan produkt; och
(ii ) om du inte omedelbart följer punkt (i) ovan, gå in i någon av dina lokaler eller i någon tredje parts lokaler där produkterna förvaras för att återfå dem och du ska anses ha gett oss en licens att göra detta.
8 - PRIS
8.1 Priset för Produkterna ska vara:
(a) för beställningar som görs på vår webbplats, det pris som anges på beställningssidan på vår webbplats;
(b) för e-postbeställningar, det pris som anges i det senaste e-postmeddelande som vi skickade till dig och som hänvisar till det slutliga avtalade priset för produkterna;
(c) för EDI-beställningar, det pris som anges i den senaste EDI-prislistan som vi har gjort tillgänglig för dig (om inte annat särskilt avtalats, i vilket fall det pris som avtalats mellan parterna och som skriftligen bekräftats av oss kommer att vara priset för produkterna); och
(d) vid telefonbeställningar, det pris som vi och ni kommer överens om under det telefonsamtal då beställningen görs.
8.2 Priserna för våra produkter kan ändras från tid till annan, men ändringar påverkar inte en beställning som du redan har gjort, förutom att vi kan, genom att meddela dig när som helst före leverans, höja priset på produkterna för att återspegla en ökning av kostnaden för produkterna som beror på:
(a) faktorer utanför vår kontroll (inklusive valutakursförändringar, höjda skatter och avgifter samt höjda priser hos tillverkarna);
(b) en begäran från dig om att ändra leveransdatum, leveransadress eller de kvantiteter eller typer av produkter som beställts; eller
(c) försening som orsakas av instruktioner från dig eller underlåtenhet att ge oss tillräcklig eller korrekt information eller instruktioner (inklusive avseende leveransadress(er)).
8.3 Priset på produkterna är exklusive mervärdesskatt (moms). Ni ska, vid mottagandet av vår momsfaktura, betala oss sådana ytterligare belopp avseende moms som är debiterbara på leveransen av produkterna enligt den då gällande skattesatsen.
8.4 Priset för produkterna är också exklusive leveransavgifter (om inte annat särskilt avtalats med oss). Vi kommer att meddela dig om den leveransavgift som gäller när du gör din beställning och den tillämpliga leveransavgiften ska fastställas på samma sätt som priset i enlighet med punkt 8.1.
8.5 Vi säljer ett stort antal produkter och det är möjligt att vissa av våra produkter kan vara felaktigt prissatta på vår webbplats / EDI-prislista / i våra broschyrer. Om vi upptäcker ett fel i priset på de produkter som du har beställt kommer vi att kontakta dig för att informera dig om detta fel. Om du har betalat för produkterna vid tidpunkten för beställningen kommer vi inte att acceptera din beställning och inget försäljningsavtal kommer att ingås. Vi kommer att ge dig en återbetalning av alla betalda belopp. Du kan sedan göra en ny beställning av Produkterna till rätt pris. Observera att om felet i prissättningen är uppenbart och omisskännligt och rimligen kunde ha uppfattats av dig som ett fel i prissättningen, har vi ingen skyldighet att tillhandahålla produkterna till dig till det felaktiga (lägre) priset.
8.6 Om du inte har betalat för Produkterna vid tidpunkten för din beställning kan vi skicka en faktura till dig via e-post när som helst från den tidpunkt då vi skickar Orderbekräftelsen eller Bokningsbekräftelsen till dig. Du ska betala fakturan till fullo och med godkända medel inom 30 dagar från det datum då Orderbekräftelsen eller Bokningsbekräftelsen skickades till dig (Förfallodatum). Betalning ska ske till det bankkonto som vi skriftligen har angett, via autogiro (förutsatt att ett autogiromedgivande har fyllts i) eller via check. Observera att betalning med check måste ha clearats senast på förfallodagen. Betalningstiden är av avgörande betydelse för varje avtal mellan oss.
8.7 Om ni underlåter att göra någon betalning till oss enligt Avtalet senast på förfallodagen för betalning, ska ni betala:
(a) ränta på det förfallna beloppet med 8 % per år över Barclays Bank PLC:s basränta från tid till annan. Sådan ränta ska löpa dagligen från förfallodagen till den faktiska betalningen av det förfallna beloppet, oavsett om det är före eller efter dom. Du ska betala räntan tillsammans med det förfallna beloppet; och
(b) alla kostnader och utgifter som vi eller för vår räkning skäligen har ådragit oss för att återkräva det förfallna beloppet och ränta som avses i denna punkt 8.7 från er, inklusive (utan begränsning) juridiska kostnader och alla andra professionella kostnader och utgifter.
8.8 Om ett belopp som ska betalas till oss av dig förblir obetalt i 60 dagar eller mer från förfallodagen, ska alla fakturor som då finns på ditt konto (oavsett om de är förfallna till betalning eller inte) omedelbart förfalla till betalning.
8.9 Ni ska betala alla belopp som förfaller till betalning enligt varje Avtal i sin helhet utan kvittning, motkrav, avdrag eller innehållande (med undantag för avdrag eller innehållande som krävs enligt lag). Vi kan när som helst, utan att begränsa andra rättigheter eller rättsmedel som vi kan ha, kvitta ett belopp som ni är skyldig oss mot ett belopp som vi ska betala till er.
8.10 Vi förbehåller oss rätten att först avräkna betalningar från er mot den äldsta utestående fakturan.
8.11 Alla bankavgifter och/eller relaterade avgifter som uppkommer vid betalningar till oss för fakturering eller för att uppfylla ordervillkor är för er räkning.
9. GARANTIER OCH UTFÄSTELSER
9.1 De Produkter vi säljer är inte tillverkade eller utvecklade av oss. Varje tillverkare eller utvecklare av produkter (var och en en tillverkare) erbjuder olika garantier för de produkter som de tillverkar eller utvecklar. Vi ska se till eller ordna så att du kan dra nytta av alla tillverkargarantier som ges av tillverkaren avseende en produkt som du har köpt av oss. Se produktinformationen på vår webbplats/ i vår broschyr för bekräftelse av den garanti som medföljer produkten. För information om tillämpliga villkor för sådan garanti eller garanti, se tillverkarens webbplats.
9.2 Vi garanterar att sådana produkter i allt väsentligt kommer att överensstämma med specifikationen vid leverans. Observera att det kan förekomma mindre variationer från specifikationen i färg, utseende eller andra icke-materiella aspekter av en produkt som levereras och vi ger ingen garanti i detta avseende.
9.3 Med undantag för vad som särskilt anges i dessa Villkor säljs Produkterna utan garantier, villkor eller utfästelser och så långt det är juridiskt möjligt utesluter vi uttryckligen alla villkor, utfästelser och andra villkor som kan vara underförstådda enligt lag.
10 - FELAKTIGA PRODUKTER
10.1 Vi kommer att reparera eller (efter eget gottfinnande) ersätta produkter (eller, i förekommande fall, tjänster) som vi har sålt till dig och som är felaktiga vid leveranstillfället eller som blir felaktiga inom den garantiperiod som gäller för produkten (felaktig produkt).
10.2 Om du har en defekt produkt måste du meddela oss omedelbart (och inte senare än 2 arbetsdagar efter att du upptäckt att produkten är en defekt produkt) och lämna uppgifter om felet eller defekten och när det uppstod eller när du upptäckte defekten. Med förbehåll för klausul 10.6 kommer vi sedan att organisera reparation, utbyte eller omprövning av den defekta produkten och sådan reparation, utbyte eller omprövning ska vara din enda och exklusiva åtgärd med avseende på en defekt produkt.
10.3 Om en produkt inte i allt väsentligt överensstämmer med specifikationen (icke överensstämmande produkt) måste du meddela oss inom 30 dagar från det att produkten levererades eller gjordes tillgänglig med information om den bristande överensstämmelsen. Vi ska efter eget val ersätta den icke överensstämmande produkten med en produkt som i allt väsentligt överensstämmer med specifikationen eller utfärda en återbetalning av det belopp som betalats för den icke överensstämmande produkten. Du måste returnera den icke överensstämmande produkten till oss inom 5 arbetsdagar från det att du meddelat oss att produkten inte i allt väsentligt överensstämmer med specifikationen. Eventuell ersättningsprodukt eller återbetalning kommer endast att utfärdas när vi har mottagit den returnerade produkten. Denna rätt gäller inte för icke väsentliga avvikelser från specifikationen. Om vi samtycker till att utfärda en återbetalning kommer vi att göra det inom 30 dagar från den sista arbetsdagen i månaden efter den månad då den returnerade icke överensstämmande produkten mottogs av oss.
10.4 Du är ansvarig för kostnaderna för att returnera en defekt produkt eller produkt som inte överensstämmer med kraven till oss.
10.5 Alla defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med kraven som du returnerar till oss är på din risk tills de anländer till våra lokaler som är avsedda för returer.
10.6 Om vi skäligen fastställer att en Produkt som du har returnerat till oss är en defekt Produkt eller en Produkt som inte överensstämmer med kraven:
(a) sådan Produkt är av tillfredsställande kvalitet eftersom det inte föreligger något fel eller någon defekt; (b) felet eller defekten orsakades av att du använde produkten felaktigt;
(c) Produkten har hanterats felaktigt eller förvarats av dig under förhållanden som sannolikt kan orsaka skada eller funktionsfel;
(d) Produkten har använts på annat sätt än i enlighet med tillverkarens bruksanvisning; eller
(e) Produkten befinns i allt väsentligt överensstämma med dess Specifikation,
så kommer vi att meddela er att produkten inte är en defekt eller icke överensstämmande produkt, ni ska inte ha rätt till någon gottgörelse och ni ska vara ansvarig för att hämta produkten från oss. I den mån vi har ådragit oss några kostnader för att komma fram till vårt rimliga beslut enligt denna klausul, ska vi ha rätt att återkräva dessa från er.
10.7 En produkt som inte har hämtats ut under en period av 3 månader efter vårt meddelande till dig (enligt punkt 10.6) ska anses ha övergivits och vi får avyttra den på det sätt vi finner lämpligt.
11. - ÅTERLÄMNANDE AV PRODUKTER
11.1 Utöver eventuella rättigheter avseende defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med kraven kan det finnas omständigheter där vi kan gå med på att ta tillbaka produkter från dig som varken är defekta eller inte överensstämmer med kraven och utfärda en kreditnota till dig för priset på den produkt som faktiskt betalats, med förbehåll för övriga bestämmelser i denna punkt 11. Vi har ingen skyldighet att acceptera en retur av en produkt som är av tillfredsställande kvalitet, men om du vill diskutera detta alternativ, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som anges nedan. Om vi accepterar en retur av en produkt enligt denna klausul ska vi tillhandahålla ett auktorisationsnummer för retur utan vilket vi inte accepterar någon returnerad produkt.
11.2 Om vi har gett dig tillstånd att returnera en produkt som inte är felaktig eller icke-överensstämmande måste produkten returneras (på din bekostnad), märkt med numret på returtillståndet, inom 10 arbetsdagar från det datum då vi skickade ett sådant tillstånd. Du kommer att förbli ansvarig för produkterna tills de har mottagits av oss.
11.3 Vi kommer endast att utfärda en kreditnota för produkter som returnerats enligt punkt 11.1 om följande villkor uppfylls:
(a) Varje återlämnad Produkt är i sin inre och yttre originalförpackning och ingen av förpackningarna får ha skrivits på eller ha skadats eller tejpats eller ha försetts med permanenta etiketter;
(b) Returnerade produkter är i samma skick som de skickades av oss och kan säljas vidare till samma pris som de såldes enligt vårt avtal;
(c) När det gäller datorförbrukningsbara produkter, den yttre förseglingen inte har manipulerats på något sätt; och
(d) Produkten måste förpackas på lämpligt sätt för transport och du kommer att vara ansvarig för eventuella skador på produkten eller dess förpackning som uppstår under transporten och, om skada orsakas på produkten, har vi ingen skyldighet att utfärda en kreditnota eller återbetalning av någon beskrivning.
11.4 Om returnerade produkter inte är i godtagbart skick eller inte uppfyller kraven för godkännande (i varje enskilt fall enligt vårt eget gottfinnande), kommer du att meddelas och få 14 dagar från dagen för meddelandet för att hämta produkterna från oss. Om produkterna inte har hämtats ut efter 14 dagar kan vi avyttra produkten utan något ansvar eller någon skyldighet gentemot dig.
11.5 Vi återbetalar till dig det belopp som du har betalat till oss för produkten (exklusive leveransavgiften) inom 30 dagar från den sista arbetsdagen i månaden efter den månad då den returnerade produkten mottogs av oss.
11.6 Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift på 15 % eller 25 GBP (beroende på vilket belopp som är högst) plus moms på alla returnerade produkter (exklusive defekta produkter och produkter som inte överensstämmer med kraven). Om vi utövar denna rätt kommer vi att dra av denna hanteringsavgift från det belopp som återbetalas till dig.
12. - ANSVAR
12.1 Med förbehåll för klausul 12.4, kommer vi under inga omständigheter att vara ansvariga gentemot dig, vare sig i avtal, skadestånd (inklusive försumlighet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt som uppstår under eller i samband med något avtal för:
(a) förlust av vinst, försäljning, verksamhet eller intäkter;
(b) förlust eller förvanskning av data, information eller programvara;
(c) förlust av affärsmöjligheter;
(d) Förlust av förväntade besparingar;
(e) förlust av goodwill; eller
(f) någon indirekt förlust eller följdförlust.
12.2 Med förbehåll för punkt 12.4 ska vårt totala sammanlagda ansvar gentemot dig för alla förluster eller skador som uppstår under eller i samband med ett avtal, oavsett hur sådana förluster eller skador uppstår, oavsett om det är avtal, skadestånd (inklusive försumlighet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, under inga omständigheter överstiga det belopp som betalats för produkterna plus eventuell betald leveransavgift.
12.3 Förutom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor ger vi inga utfästelser, garantier eller åtaganden i förhållande till Produkterna. Alla utfästelser, villkor eller garantier som kan vara underförstådda eller införlivade i dessa Villkor enligt lag, sedvanerätt eller på annat sätt är uteslutna i den utsträckning som lagen tillåter. I synnerhet är vi inte ansvariga för att säkerställa att produkterna är lämpliga för dina eller dina kunders syften.
12.4 Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för:
(a) dödsfall eller personskada som orsakats av vår försumlighet;
(b) bedrägeri eller bedräglig förvrängning;
(c) brott mot de villkor som följer av avsnitt 12 i 1979 års lag om varuförsäljning, eller
(d) någon fråga avseende vilken det skulle vara olagligt för oss att utesluta eller begränsa ansvar.
13. - FORCE MAJEURE
13.1 Vi ska inte vara ansvariga gentemot er för försening eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter enligt ett avtal i den utsträckning som sådan försening eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till trafik, väder, krig, terrorism, upplopp, civila oroligheter, brand, översvämningar eller andra naturkatastrofer, stridsåtgärder, strejker eller lockouter, fel eller försening i leveranser av el, bränsle, transport, utrustning eller andra varor eller tjänster för vilka en ersättning inte finns tillgänglig (Force Majeure-händelse).
13.2 Om en Force Majeure-händelse inträffar som påverkar vår förmåga att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet, kommer vi att kontakta er så snart det är praktiskt möjligt och våra skyldigheter enligt avtalet kommer att upphävas och tiden för fullgörande av våra skyldigheter kommer att förlängas under Force Majeure-händelsens varaktighet.
13.3 Du kan häva ett avtal med avseende på produkter som är försenade eller inte kan levereras till följd av en Force Majeure-händelse som har pågått i mer än 30 dagar. För att häva avtalet, vänligen kontakta oss. Om du väljer att häva avtalet återbetalar vi det pris som du har betalat för de produkter som påverkas av Force Majeure-händelsen, inklusive eventuella leveransavgifter.
14. - AVSLUTNING
14.1 Vi får säga upp Avtalet med omedelbar verkan efter skriftligt meddelande om du:
(a) väsentligen bryter mot Avtalet; eller
(b) du blir föremål för någon av de händelser som anges i punkt 14.2.
14.2 Vid tillämpning av punkt 14.1(b) är de relevanta händelserna:
(a) du ställer in eller hotar att ställa in betalningen av dina skulder, eller inte kan betala dina skulder när de förfaller till betalning eller medger att du inte kan betala dina skulder, eller (om du är ett företag eller ett bolag med begränsat ansvar) anses vara oförmögen att betala dina skulder i den mening som avses i avsnitt 123 i Insolvency Act 1986, eller (om du är enskild näringsidkare) antingen anses oförmögen att betala dina skulder eller inte har några rimliga utsikter att göra det, i båda fallen, i den mening som avses i avsnitt 268 i Insolvency Act 1986, eller (om du är ett partnerskap) har någon partner för vilken något av det föregående gäller;
(b) du inleder förhandlingar med alla eller någon grupp av dina borgenärer i syfte att omfördela någon av dina skulder, eller lägger fram ett förslag om eller ingår en kompromiss eller ett arrangemang med dina borgenärer;
(c) (om det är ett företag) en framställning lämnas in, ett meddelande ges, en resolution antas eller ett beslut fattas för eller i samband med avvecklingen av ditt företag;
(d) (som är ett företag) en ansökan görs till en domstol, eller ett beslut fattas om att utse en administratör eller om ett meddelande om avsikt att utse en administratör lämnas eller om en administratör utses över ditt företag;
(e) (om du är ett företag) innehavaren av en kvalificerad företagsinteckning över dina tillgångar har fått rätt att utse eller har utsett en administrativ förvaltare;
(f) en person får rätt att utse en förvaltare över dina tillgångar eller en förvaltare utses över dina tillgångar;
(g) (om du är en fysisk person) du är föremål för en konkursansökan eller ett konkursbeslut;
(h) en fordringsägare eller intecknare i ditt företag gör utmätning eller tar i besittning, eller en utmätning, verkställighet, kvarstad eller annan sådan process tas ut eller verkställs på eller stäms mot, hela eller någon del av dina tillgångar och sådan utmätning eller process inte avskrivs inom 14 dagar;
(i) någon händelse inträffar, eller något förfarande vidtas, med avseende på dig i någon jurisdiktion som du är föremål för som har en effekt som motsvarar eller liknar någon av de händelser som nämns i denna klausul 14.2 (a) till (h) (inklusive);
(j) du avbryter, hotar att avbryta, upphör eller hotar att upphöra med att bedriva hela eller en väsentlig del av din verksamhet; eller
(k) er ekonomiska ställning försämras i sådan utsträckning att vi anser att er förmåga att på ett adekvat sätt fullgöra era skyldigheter enligt Avtalet har äventyrats.
14.3 Vid uppsägning (oavsett orsak):
(a) alla belopp som ska betalas enligt avtalet, och alla belopp som ska betalas enligt en faktura som då existerar för ditt konto, ska omedelbart betalas; och
(b) alla klausuler i dessa Villkor som uttryckligen eller underförstått är avsedda att träda i kraft vid, eller förbli i kraft efter, uppsägningen av Kontraktet, ska överleva uppsägningen och fortsätta att gälla.
14.4 Uppsägning av Avtalet ska inte påverka någondera partens rättigheter, rättsmedel, skyldigheter eller ansvar som har uppkommit fram till dagen för uppsägningen, inklusive rätten att kräva skadestånd med anledning av avtalsbrott som förelåg vid eller före dagen för uppsägningen och eventuella rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtal med en slutanvändare.
15. - VARIATION
Vi kan komma att ändra dessa Villkor från tid till annan och den aktuella versionen av Villkoren ska vara den version som visas på vår webbplats. Ingen ändring av Villkoren kommer dock att gälla för något Avtal som ingåtts enligt de då gällande Villkoren.
16. - ALLMÄNT
16.1 Meddelanden: - Varje meddelande eller underrättelse som lämnas med anledning av Avtalet ska vara skriftligt, adresserat till parten på dess säte (om det är ett bolag) eller dess huvudsakliga verksamhetsställe (i annat fall) eller sådan annan adress som parten skriftligen kan ha angivit till den andra parten från tid till annan, och ska lämnas personligen eller skickas med förbetalt rekommenderat brev. Ett meddelande ska anses ha mottagits: om det överlämnats personligen, när det lämnats på den adress som anges ovan; eller om det skickats med förbetalt rekommenderat brev, den andra arbetsdagen efter postningen.
16.2 Överlåtelse: - Du får inte överlåta, upplåta, underleverantörskontrakt, inteckna, belåna eller på annat sätt hantera alla eller några av dina rättigheter enligt Avtalet utan vårt föregående skriftliga medgivande (sådant medgivande får inte oskäligen undanhållas eller försenas).
16.3 Avstående: - Ett avstående från någon rättighet enligt Avtalet är endast giltigt om det är skriftligt och undertecknat av en behörig tjänsteman hos den avstående parten, och det gäller endast för de omständigheter för vilka det ges. Om någon av parterna underlåter att vid någon tidpunkt och under någon period verkställa något av villkoren i, eller rättigheterna enligt, Avtalet ska detta inte utgöra ett avstående från sådana villkor eller rättigheter, eller från rätten att vid någon tidpunkt därefter verkställa samtliga villkor i, och rättigheter enligt, Avtalet.
16.4 Avskiljande: - Om någon del av Avtalet befinns vara ogiltig, ogenomförbar eller olaglig ska det inte påverka de andra delarna, som ska förbli i full kraft och verkan. Om Avtalet skulle vara helt giltigt, verkställbart och lagligt (och fortfarande skulle ge verkan åt parternas kommersiella avsikt) om den delen togs bort, ska den delen anses ha tagits bort.
16.5 Tredje parts rättigheter: - Inget i Avtalet ska ge någon rättighet till någon person som inte är part i Avtalet, vare sig enligt lagen om tredje parts rättigheter (Contract (Rights of Third Parties) Act 1999) eller på annat sätt.
16.6 Gällande lag: - Avtalet och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det eller dess innehåll eller utformning ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales. Parterna är oåterkalleligen överens om att domstolarna i England ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med Avtalet eller dess innehåll eller utformning, med undantag för att vi efter eget gottfinnande kan välja att väcka talan vid domstolarna i en behörig jurisdiktion.
16.7 Du kan kontakta oss genom att ringa vårt kundtjänstteam på 0203 870 2136 eller genom att skicka e-post till oss på här. Observera att vi inte accepterar formella meddelanden som delges enligt dessa villkor via e-post.
16. - VARIATION
Vi kan komma att ändra dessa villkor från tid till annan. Ingen ändring av villkoren kommer dock att gälla för något avtal som ingåtts enligt de då gällande villkoren.
17. - ALLMÄNT
17.1 Meddelanden:- Varje meddelande eller kommunikation som lämnas med anledning av Avtalet ska vara skriftligt, adresserat till den part på dess säte (om det är ett bolag) eller dess huvudsakliga verksamhetsställe (i annat fall) eller sådan annan adress som den parten skriftligen kan ha angivit till den andra parten från tid till annan, och ska lämnas personligen, skickas med förbetalt rekommenderat brev eller e-post. Ett meddelande ska anses ha mottagits: om det överlämnats personligen, när det lämnats på den adress som anges ovan; om det skickats med förbetalt rekommenderat brev, den andra arbetsdagen efter postningen; eller, om det skickats med e-post, en arbetsdag efter överföringen.
17.2 Överlåtelse: - Du får inte överlåta, upplåta, underleverantörskontrakt, inteckna, belåna eller på annat sätt hantera alla eller några av dina rättigheter enligt Avtalet utan vårt föregående skriftliga medgivande (sådant medgivande får inte oskäligen undanhållas eller försenas).
17.3 Avstående: - Ett avstående från någon rättighet enligt Avtalet är endast giltigt om det är skriftligt och undertecknat av en behörig tjänsteman hos den avstående parten, och det gäller endast för de omständigheter för vilka det ges. Om någon av parterna underlåter att vid någon tidpunkt och under någon period verkställa något av villkoren i, eller någon rättighet som följer av, Avtalet ska detta inte utgöra ett avstående från sådana villkor eller rättigheter, eller från rätten att vid någon tidpunkt därefter verkställa samtliga villkor i, och rättigheter som följer av, Avtalet.
17.4 Avskiljande: - Om någon del av Avtalet befinns vara ogiltig, ogenomförbar eller olaglig ska det inte påverka de andra delarna, som ska förbli i full kraft och verkan. Om Avtalet skulle vara helt giltigt, verkställbart och lagligt (och fortfarande skulle ge verkan åt parternas kommersiella avsikt) om den delen togs bort, ska den delen anses ha tagits bort.
17.5 Tredje parts rättigheter: - Inget i Avtalet ska ge någon rättighet till någon person som inte är part i Avtalet, vare sig enligt lagen om tredje parts rättigheter (Contract (Rights of Third Parties) Act 1999) eller på annat sätt.
17.6 Gällande lag: - Avtalet och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det eller dess ämne eller utformning ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales. Parterna är oåterkalleligen överens om att domstolarna i England och Wales ska ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med Avtalet eller dess innehåll eller utformning, med undantag för att vi efter eget gottfinnande kan välja att väcka talan vid domstolar i en behörig jurisdiktion.
17.7 Du kan kontakta oss genom att ringa vårt kundtjänstteam på 0203 870 2136 eller genom att skicka e-post till oss på här. Observera att vi inte accepterar formella meddelanden som delges enligt dessa villkor via e-post.
Titan Data Solutions Limited, organisationsnummer: 11631618. Momsregistreringsnummer: 307 4828 96.
Titan Data Solutions, 8:e våningen, 1 Canada Square, Canary Wharf, London, E14 5AA