Nästa nivå av service

Stortrec

Om StorTrec

StorTrec är ett lagringsfokuserat serviceföretag som tillhandahåller tekniker för reparationer direkt till dina slutanvändarkunder för fullständig sinnesfrid. Sedan företaget grundades 2001 har det stadigt vuxit i Europa och resten av världen och erbjuder support för ett brett utbud av lagringsprodukter, servrar och kompletterande programvarupaket. De tjänster som erbjuds omfattar teknisk telefonsupport, supporttjänster på plats 7x24x365, reservdelar, lokal lagerhållning och hantering, RMA-hantering och logistiktjänster, teknisk utbildning för fältservicetekniker samt stöd vid installation och integration.

StorTrec är auktoriserade, utbildade och certifierade av en rad stora tillverkare för att tillhandahålla direkt service och support och stöder också stora distributörer och systemintegratörer i hela Europa med fältservice under garanti.

Viktiga fördelar

StorTrec-Ikoner

Dedikerat serviceföretag - ingen hårdvaruförsäljning i konflikt med återförsäljare

StorTrec-ikoner2

Ingen direktförsäljning till slutanvändare - kanalorienterad modell

StorTrec-ikoner3

Leverantörsutbildade och ackrediterade ingenjörer

StorTrec-ikoner4

ISO 9001:2015-certifierad

StorTrec-ikoner5

Vanligtvis snabbare svarstider än större leverantörer

StorTrec-ikoner6

En enda kontaktpunkt för flera avtal - Care Pack

SLA:er

BRONS

  • Helpdesk

    • Mån - Fre 08:00 till 17:00 lokal tid exklusive helgdagar

  • Reparationsperiod

    • Mån - Fre 08:00 till 17:00 lokal tid exklusive helgdagar

  • Svarstid

    • Svar per telefon/epost: vid tidpunkten för samtalet

  • Tekniker på plats

    • Nästa arbetsdag från feldiagnostillfället

  • Tillgänglighet helger/helgdagar

    • Ingen

  • Tillgänglighet 17:00 - 08:00 utanför kontorstid

    • Ingen

  • Materialkostnader/restid

    • Ingår

SILVER

  • Helpdesk

    • Mån - Fre 08:00 till 17:00 lokal tid exklusive helgdagar

  • Reparationsperiod

    • Mån - Fre 08:00 till 17:00 lokal tid exklusive helgdagar

  • Svarstid

    • Svar per telefon/epost: vid tidpunkten för samtalet

  • Tekniker på plats

    • 4 timmar från feldiagnospunkten

  • Tillgänglighet helger/helgdagar

    • Ingen

  • Tillgänglighet 17:00 - 08:00 utanför kontorstid

    • Ingen

  • Materialkostnader/restid

    • Ingår

GULD

  • Helpdesk

    • Tillgänglig utan undantag, inklusive helger och helgdagar

  • Reparationsperiod

    • Tillgänglig utan undantag, inklusive helger och helgdagar

  • Svarstid

    • Svar per telefon/epost: vid tidpunkten för samtalet

  • Tekniker på plats

    • 4 timmar från feldiagnospunkten

  • Tillgänglighet helger/helgdagar

    • Ingår

  • Tillgänglighet 17:00 - 08:00 utanför kontorstid

    • Ingår

  • Materialkostnader/restid

    • Ingår

Kontakta oss för att ta reda på hur Titan och StorTrec kan hjälpa dina kunder, eller för att boka ett samtal och en demonstration

Bläddra till toppen